分析
チームの実績と顧客満足度の推移を確認します。
チケット件数
過去30日間の受信数と解決数
CSAT推移
過去30日間の顧客満足度
チャネル別内訳
今月のチャネル別チケット数
メール412 · 41%
チャット356 · 36%
電話148 · 15%
SNS84 · 8%
初回応答時間
全チケットにおける分布
優先度別解決時間
解決までの平均時間
今月のトップエージェント
解決件数によるランキング
| エージェント | 解決件数 | CSAT | 平均応答時間 |
|---|---|---|---|
山陽山本 陽子 | 118 | 99% | 6分 |
高美高橋 美咲 | 104 | 98% | 8分 |
田愛田中 愛子 | 91 | 97% | 10分 |
中健中村 健太 | 87 | 95% | 12分 |
伊大伊藤 大輔 | 64 | 92% | 15分 |