ダッシュボード
本日のサポートチームの状況をご確認いただけます。
対応中のチケット
0
8.2%前月比
平均初回応答時間
0分
14.3%前月比
顧客満足度(CSAT)
0%
2.1%前月比
解決率
0%
3.5%前月比
チケット件数の推移
過去30日間
AIインサイト
本日のAIサマリー
今週のチケット件数は8%増加していますが、AIによる返信支援のおかげで応答時間は良好に保たれています。本日は2社の顧客に注意が必要です。
最近のチケット
すべて表示| チケット | ステータス | 更新日時 |
|---|---|---|
カスタムドメインのSSL証明書が期限切れ Grove Market | 未対応 | 30分前 |
SSOログイン時に「invalid_assertion」エラーが発生 Haloworks | 未対応 | 36分前 |
請求書をCSV形式でエクスポートできない Brightlane Retail | 未対応 | 1時間前 |
エンタープライズSSOのグループマッピングでロールが同期されない Haloworks | 未対応 | 2時間前 |
一括同期時にAPIレート制限に達する Orbital Pay | 未対応 | 3時間前 |
Slack連携の通知が届かなくなった ShiplyHQ | 未対応 | 5時間前 |
エージェントの活動状況
- 1山陽
山本 陽子
解決 401 件・CSAT 99%
- 2高美
高橋 美咲
解決 342 件・CSAT 98%
- 3中健
中村 健太
解決 289 件・CSAT 95%
- 4田愛
田中 愛子
解決 276 件・CSAT 97%
- 5伊大
伊藤 大輔
解決 214 件・CSAT 92%