SSOログイン時に「invalid_assertion」エラーが発生
Haloworks
松彩
松本 彩1時間前
チーム全員がログインできなくなっています。約20分前からSSOログイン時に「invalid_assertion」エラーが発生しており、現在40名以上のエージェントがチケットにアクセスできない状態です。
山陽
山本 陽子48分前
直ちにエスカレーションいたします。現在こちらでSAMLのログを確認しています。最近、貴社のIdP証明書をローテーションされましたでしょうか?
松彩
松本 彩36分前
はい、今朝IT部門がOktaの署名証明書をローテーションしました。
AI提案の返信94% の確信度
原因が判明しました。IdP証明書のローテーション後は、当社側でSAMLメタデータを再同期する必要があります。ただいま貴社ワークスペースの署名証明書を更新しており、5分以内にアクセスが復旧する見込みです。反映が完了次第ご連絡し、今後のローテーション時に同様の問題を防ぐ手順もあわせて共有いたします。
顧客情報
松彩
松本 彩
Haloworks
grace@haloworks.io
Enterprise プラン
チケット詳細
ステータス
未対応
優先度
緊急
チャネル
メール
担当者
山陽山本 陽子
作成日時
1時間前
タグ
SSO認証障害