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SSOログイン時に「invalid_assertion」エラーが発生

Haloworks

松彩
松本 彩1時間前
チーム全員がログインできなくなっています。約20分前からSSOログイン時に「invalid_assertion」エラーが発生しており、現在40名以上のエージェントがチケットにアクセスできない状態です。
山陽
山本 陽子48分前
直ちにエスカレーションいたします。現在こちらでSAMLのログを確認しています。最近、貴社のIdP証明書をローテーションされましたでしょうか?
松彩
松本 彩36分前
はい、今朝IT部門がOktaの署名証明書をローテーションしました。
AI提案の返信94% の確信度

原因が判明しました。IdP証明書のローテーション後は、当社側でSAMLメタデータを再同期する必要があります。ただいま貴社ワークスペースの署名証明書を更新しており、5分以内にアクセスが復旧する見込みです。反映が完了次第ご連絡し、今後のローテーション時に同様の問題を防ぐ手順もあわせて共有いたします。

顧客情報

松彩

松本 彩

Haloworks

grace@haloworks.io
Enterprise プラン

チケット詳細

ステータス

未対応

優先度

緊急

チャネル

メール

担当者

山陽山本 陽子

作成日時

1時間前

タグ

SSO認証障害