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請求書をCSV形式でエクスポートできない

Brightlane Retail

佐恵
佐々木 恵美2時間前
月次請求書をCSV形式でエクスポートしようとすると、ダウンロードがずっと読み込み中のまま止まり、最終的に失敗してしまいます。明日朝の経理締め切りに間に合わせる必要があります。
S
SupportAI2時間前
ご連絡ありがとうございます。過去1時間で、貴社アカウントのエクスポート処理が2回タイムアウトしていることを確認しました。これは対象期間の明細が10,000件を超える場合によく発生します。まずは対象期間を1か月分に絞ってお試しください。並行してタイムアウトの原因を調査いたします。
佐恵
佐々木 恵美1時間前
1か月分に絞って試しましたが、40%の時点でやはり失敗してしまいます。
AI提案の返信87% の確信度

ご確認いただきありがとうございます。こちらでも同じ不具合を再現できました。一部返金を含む請求書でシリアライズエラーが発生しているようです。緊急度P1として開発チームにエスカレーションしましたので、2時間以内に修正、または手動でのデータエクスポートのいずれかで対応し、締め切りに間に合うよう私が責任を持ってフォローいたします。

顧客情報

佐恵

佐々木 恵美

Brightlane Retail

elena@brightlaneretail.com
Growth プラン

チケット詳細

ステータス

未対応

優先度

チャネル

メール

担当者

高美高橋 美咲

作成日時

2時間前

タグ

請求エクスポート