請求書をCSV形式でエクスポートできない
Brightlane Retail
佐恵
佐々木 恵美2時間前
月次請求書をCSV形式でエクスポートしようとすると、ダウンロードがずっと読み込み中のまま止まり、最終的に失敗してしまいます。明日朝の経理締め切りに間に合わせる必要があります。
S
SupportAI2時間前
ご連絡ありがとうございます。過去1時間で、貴社アカウントのエクスポート処理が2回タイムアウトしていることを確認しました。これは対象期間の明細が10,000件を超える場合によく発生します。まずは対象期間を1か月分に絞ってお試しください。並行してタイムアウトの原因を調査いたします。
佐恵
佐々木 恵美1時間前
1か月分に絞って試しましたが、40%の時点でやはり失敗してしまいます。
AI提案の返信87% の確信度
ご確認いただきありがとうございます。こちらでも同じ不具合を再現できました。一部返金を含む請求書でシリアライズエラーが発生しているようです。緊急度P1として開発チームにエスカレーションしましたので、2時間以内に修正、または手動でのデータエクスポートのいずれかで対応し、締め切りに間に合うよう私が責任を持ってフォローいたします。
顧客情報
佐恵
佐々木 恵美
Brightlane Retail
elena@brightlaneretail.com
Growth プラン
チケット詳細
ステータス
未対応
優先度
高
チャネル
メール
担当者
高美高橋 美咲
作成日時
2時間前
タグ
請求エクスポート