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エンタープライズSSOのグループマッピングでロールが同期されない

Haloworks

松彩
松本 彩3時間前
Oktaの「Support-Admins」グループに追加した新入社員が、SupportAI上で管理者ロールを取得できず、閲覧者権限のままになっています。
S
SupportAI2時間前
グループマッピングの設定を確認しています。「Support-Admins」グループのマッピング自体は設定されていますが、最後に同期が成功したのは9日前のようです。ただいま手動で同期を実行します。
AI提案の返信90% の確信度

手動同期が完了し、対象の3名について管理者ロールが正しく反映されました。根本原因は、先週発生した短時間のOkta API障害の影響で定期同期が停止していたことでした。スケジュールを再度有効化し、今後同様の事象を自動検知できるようアラートも追加しました。

顧客情報

松彩

松本 彩

Haloworks

grace@haloworks.io
Enterprise プラン

チケット詳細

ステータス

未対応

優先度

緊急

チャネル

メール

担当者

山陽山本 陽子

作成日時

3時間前

タグ

SSOロールエンタープライズ